Política de Envios e Devoluções

Bem-vindo à Vitagnus Gear. O nosso objetivo é garantir que os seus equipamentos e acessórios de treino chegam até si com total segurança e com uma estrutura de custos justa. Leia atentamente as nossas condições de envio e devolução.

1. Processamento e Expedição

De momento, enviamos apenas para Portugal.

Todas as encomendas são processadas e expedidas a partir das nossas instalações num prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As expedições são efetuadas através de redes de transporte de confiança em parceria com a plataforma Shiptimize, garantindo o rastreio digital de ponta a ponta.

2. Prazos de Entrega Estimados

Os tempos de trânsito abaixo são estimativas fornecidas pelas transportadoras:

  • Portugal Continental: 24 a 48 horas (Serviços GLS 24H ou CTT 2 Dias).

Nota: Os prazos de entrega indicados são meramente estimativos e contabilizados após a saída do envio das nossas instalações.

3. Portes de Envio e Escalões de Peso

Para garantir total transparência e justiça, os portes de envio na Vitagnus Gear são calculados automaticamente no checkout com base no peso real total do carrinho, contemplando a opção mais económica disponível (sem custos ocultos de embalamento).

Portugal Continental

  • Entrega em Posto de Recolha (Posto CTT):
    • Até 2 kg: 4,75 €
    • 2,01 kg a 5 kg: 5,02 €
    • 5,01 kg a 10 kg: 6,22 €
    • *Escalões superiores até 30 kg disponíveis no checkout.
  • Entrega ao Domicílio (Porta a Porta):
    • Até 2 kg: 5,21 €
    • 2,01 kg a 5 kg: 5,49 €
    • 5,01 kg a 10 kg: 6,13 €
    • *Escalões superiores até 30 kg disponíveis no checkout.

4. Moradas Incorretas e Entregas Falhadas

A correta introdução dos dados de envio e o preenchimento de um contacto telefónico válido são da responsabilidade do cliente.

Se uma encomenda for devolvida à origem por motivo imputável ao cliente (ex: morada incorreta, ausência sistemática ou recusa de levantamento no posto), os custos logísticos inerentes ao reenvio ou as taxas de devolução aplicadas pelas transportadoras serão debitados ao cliente.

5. Política de Devoluções e Direito de Livre Resolução

Dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, contados a partir da data de recepção da encomenda, para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo.

  • Os artigos devolvidos devem encontrar-se em perfeito estado, sem sinais de uso indevido, montagem forçada ou desgaste, acompanhados da embalagem original intacta.
  • Os custos de portes associados à devolução física dos artigos são da inteira responsabilidade do cliente.
  • Após a receção e inspeção do artigo nas nossas instalações, o reembolso do valor do produto será processado através do método de pagamento original num prazo máximo de 10 dias úteis (o valor dos portes de envio iniciais não é reembolsável).

6. Apoio ao Cliente

Para qualquer questão adicional relativa a envios, tracking de encomendas ou processos de troca, por favor entre em contacto através do nosso email de suporte (geral@vitagnusgear.com).